Conditions d’utilisation

Aperçu

Bienvenue sur Vysella ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Vysella. Nous exploitons cette boutique et le site https://vysella.com, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »).

Notre boutique utilise la plateforme de commerce électronique Shopify, qui nous permet de vous proposer nos produits et services en ligne.

Les présentes Conditions de service, ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient, décrivent les conditions d’utilisation de notre site et les modalités applicables à vos achats. Nous vous invitons à les lire attentivement.

L’utilisation de nos Services est soumise aux présentes Conditions de service. Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Ces conditions ne limitent aucun des droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable, notamment en matière de protection des consommateurs.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à contact@vysella.com.

1. Accès et compte

Pour passer commande, vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat conformément à la réglementation applicable. Si vous êtes mineur, l’intervention ou l’autorisation de votre représentant légal peut être nécessaire.

Pour créer un compte ou effectuer un achat, certaines informations peuvent vous être demandées, notamment votre adresse e-mail, vos coordonnées de facturation et de livraison, ainsi que les informations nécessaires au paiement.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes, et à disposer des autorisations nécessaires lorsque vous communiquez les données d’une autre personne.

Vous devez préserver la confidentialité de vos identifiants et nous informer rapidement à contact@vysella.com si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.

Votre compte est personnel et ne peut pas être vendu, cédé ou transféré à une autre personne.

2. Nos produits

Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits, notamment à leurs descriptions, photographies et caractéristiques essentielles.

De légères différences dans l’affichage des couleurs peuvent résulter de votre écran ou de ses paramètres. Ces variations ne remettent pas en cause notre obligation de livrer un produit conforme à sa description ni vos droits au titre des garanties légales.

Les informations relatives aux produits peuvent être mises à jour. Les caractéristiques applicables à votre achat sont celles présentées au moment de votre commande.

Nous pouvons retirer un produit de la vente ou limiter les quantités proposées pour un motif légitime, notamment en fonction des stocks disponibles. Ces décisions ne remettent pas en cause les engagements déjà pris pour les commandes acceptées, sous réserve des dispositions légales applicables.

3. Commandes, annulations et retours

Avant de valider votre commande, vous pouvez vérifier les produits sélectionnés, vos coordonnées et le montant total à payer, puis corriger les éventuelles erreurs.

En validant une commande comportant une obligation de paiement, vous vous engagez à régler le montant indiqué au moyen du mode de paiement sélectionné. Un e-mail vous est envoyé pour récapituler votre commande et vous informer de sa prise en charge.

Vysella peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas d’indisponibilité d’un produit, de paiement refusé ou de fraude raisonnablement suspectée. Nous vous informerons de tout refus ou de toute annulation. Les sommes éventuellement encaissées pour les produits concernés seront remboursées.

Si une modification de votre commande est nécessaire, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution et de recueillir votre accord.

Pour demander l’annulation d’une commande avant son expédition, contactez-nous rapidement à contact@vysella.com. Selon son état de préparation, nous pourrons ou non interrompre son traitement. Cette possibilité est distincte de votre droit légal de rétractation et ne le limite pas.

Les conditions et modalités de retour et de remboursement sont décrites dans notre politique de retour et de remboursement. Cette politique s’applique sans préjudice du droit de rétractation et des garanties légales dont vous bénéficiez.

4. Modifications du service et des prix

Les prix de nos produits peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable à votre achat est celui affiché et accepté lors de la validation de votre commande. Une modification ultérieure des prix ne s’applique pas aux commandes déjà conclues.

Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont précisés avant la validation de votre commande.

Nous pouvons faire évoluer les fonctionnalités, les outils et les contenus du site. L’accès à certains Services peut également être temporairement suspendu, notamment pour des opérations de maintenance, des mises à jour ou des raisons de sécurité.

Nous nous efforçons de limiter les interruptions et, lorsque cela est possible, d’informer les utilisateurs des perturbations importantes.

Les modifications ou interruptions des Services ne remettent pas en cause nos obligations relatives aux commandes déjà conclues ni les droits dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable.

5. Transmission des contenus, sécurité et propriété intellectuelle

Le fonctionnement des Services peut nécessiter la transmission de données sur différents réseaux et leur adaptation aux exigences techniques des appareils et systèmes utilisés. Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement proposés lors de la commande. Vous ne devez pas nous communiquer vos numéros complets de carte bancaire ou vos codes de sécurité par e-mail ou par un formulaire de contact.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illégales, à ne pas tenter d’accéder sans autorisation à ses systèmes et à ne pas transmettre de virus, de logiciels malveillants ou de code susceptible de perturber les Services.

Sauf indication contraire, les contenus du site, notamment les textes, photographies, visuels, logos et éléments graphiques, appartiennent à Vysella ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.

Toute reproduction, modification, diffusion, vente ou exploitation de ces contenus nécessite l’autorisation écrite préalable du titulaire des droits, sauf dans les cas autorisés par la loi. La consultation du site ne vous transfère aucun droit de propriété intellectuelle.

En cas d’utilisation illégale ou de comportement compromettant la sécurité du site, nous pouvons prendre des mesures proportionnées, notamment limiter ou suspendre l’accès aux Services concernés, dans le respect de la réglementation applicable.